Všeobecné podmínky

AK Nail Design

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelkou služeb AK Nail Design (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „klient“) při poskytování manikérských a nehtových služeb.

1.2. Údaje poskytovatelky:

Jméno a příjmení: Bc. Aneta Kalíšková

IČO: 17615135

Sídlo podnikání: Kneslova 1191/5A, 618 00 Brno-Černovice

Provozovna: AK Studio, Nováčkova 53, 614 00 Brno-Husovice

Telefon: +420 737 153 332

E-mail: anet.kal@seznam.cz

1.3. Obchodní podmínky se vztahují na rezervace vytvořené prostřednictvím rezervačního systému Reservio i na rezervace sjednané individuálně, pokud s nimi byl klient předem seznámen.


2. Poskytované služby

2.1. Poskytovatelka nabízí zejména přístrojovou manikúru, péči P-SHINE, aplikaci a odstranění gellaku, gelovou modeláž, doplnění modeláže, opravy nehtů a další související služby.

2.2. Rozsah jednotlivých služeb, jejich orientační délka a ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo rezervačním systému.

2.3. Poskytovatelka si vyhrazuje možnost odmítnout nebo přerušit službu, pokud by její provedení mohlo ohrozit zdraví klienta nebo nebylo možné ji bezpečně provést.


3. Rezervace a uzavření smlouvy

3.1. Rezervaci lze vytvořit prostřednictvím rezervačního systému Reservio, telefonicky nebo individuální písemnou komunikací.

3.2. Odesláním rezervace klient činí závaznou objednávku vybrané služby. Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení rezervace poskytovatelkou nebo automatickým potvrzením rezervačního systému, pokud je k tomu systém nastaven.

3.3. Podle povahy objednané služby může smluvní vztah odpovídat smlouvě o dílo podle § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

3.4. Před dokončením rezervace musí mít klient možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami, včetně pravidel rušení rezervací.

3.5. Potvrzením rezervace klient přijímá povinnost dostavit se ve sjednaném termínu nebo rezervaci včas zrušit.


4. Zrušení rezervace a stornopoplatky

4.1. Klient může rezervaci bezplatně zrušit nebo požádat o její přesunutí nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

4.2. V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo nedostavení se bez předchozí omluvy může poskytovatelka požadovat stornopoplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby, pokud byl tento poplatek předem platně sjednán a jeho uplatnění je přiměřené okolnostem.

4.3. Stornopoplatek slouží ke kompenzaci ztráty vyhrazeného termínu, který již nemusí být možné nabídnout jinému klientovi. Při jeho uplatnění se zohlední zejména možnost obsazení uvolněného termínu, ušetřené náklady a konkrétní okolnosti zrušení.

4.4. V případě náhlého onemocnění, úrazu nebo jiné mimořádné situace je klient žádán, aby poskytovatelku neprodleně kontaktoval. Případné uplatnění stornopoplatku bude posouzeno individuálně.

4.5. Pokud rezervaci zruší poskytovatelka, klientovi nebude účtován žádný stornopoplatek. Bude mu nabídnut náhradní termín, pokud o něj bude mít zájem.

4.6. Případný oprávněný stornopoplatek bude klientovi vyúčtován s uvedením důvodu a způsobu úhrady.


5. Pozdní příchod

5.1. Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas.

5.2. V případě pozdního příchodu může být rozsah služby po dohodě upraven podle zbývajícího času.

5.3. Pokud pozdní příchod znemožní řádné provedení služby, může poskytovatelka nabídnout náhradní termín. Případné storno se posuzuje podle článku 4 těchto podmínek.


6. Ceny a platební podmínky

6.1. Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným v rezervačním systému nebo v provozovně.

6.2. Zdobení, opravy, prodlužování jednotlivých nehtů a další úkony nad rámec objednané služby mohou být účtovány zvlášť podle ceníku. Klient bude předem informován o případném navýšení ceny.

6.3. U individuálních služeb, například svatebních nehtů, bude cena stanovena podle zvolené techniky, délky nehtů a náročnosti zdobení. Cena bude s klientem dohodnuta před zahájením služby.

6.4. Úhrada se provádí po dokončení služby způsobem, který poskytovatelka aktuálně přijímá.


7. Zdravotní a hygienické podmínky

7.1. Klient je povinen před zahájením služby upozornit na okolnosti, které mohou ovlivnit její bezpečné provedení, zejména na podezření na infekční onemocnění nehtů nebo pokožky, otevřené rány či známé alergické reakce na používané materiály.

7.2. Poskytovatelka může odmítnout provedení služby v případě podezření na infekční onemocnění nebo jiné okolnosti, která by mohla ohrozit bezpečnost klienta či dalších osob.

7.3. Poskytovatelka dodržuje hygienické postupy odpovídající charakteru poskytovaných služeb.


8. Péče o nehty a odpovědnost klienta

8.1. Klient je seznámen se základními doporučeními pro následnou péči o nehty.

8.2. Doporučuje se zejména pravidelná péče o nehtovou kůžičku, šetrné zacházení s modeláží a ochrana rukou při činnostech, při nichž hrozí mechanické nebo chemické poškození.

8.3. Klient by neměl modeláž nebo gellak neodborně strhávat či odstraňovat.

8.4. Mechanické poškození způsobené nevhodným zacházením samo o sobě nepředstavuje vadu provedené služby. Tím nejsou dotčena zákonná práva klienta z vadného plnění.


9. Reklamace služeb

9.1. Pokud klient zjistí vadu provedené služby, má právo ji reklamovat v souladu s platnými právními předpisy.

9.2. Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.

9.3. Klientovi se doporučuje oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu a podle možností přiložit fotografii.

9.4. Poskytovatelka reklamaci posoudí a vyřídí v zákonné lhůtě. Podle okolností může být řešením zejména oprava vady, přiměřená sleva nebo jiné zákonem stanovené právo.

9.5. Případná dobrovolná 48hodinová záruka na modeláž, je-li poskytována, představuje doplňkový benefit a nijak neomezuje zákonná práva klienta.


10. Ochrana osobních údajů

10.1. Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro správu rezervací, komunikaci, poskytování služeb a plnění zákonných povinností.

10.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných informacích o ochraně osobních údajů.

10.3. Fotografie nehtů, na nichž lze identifikovat konkrétní osobu, budou pro marketingové účely používány pouze při existenci odpovídajícího právního důvodu.


11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. Pokud vznikne mezi poskytovatelkou a klientem spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se klient obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/


12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny tak, aby se s nimi klient mohl seznámit před vytvořením závazné rezervace.

12.2. Poskytovatelka může obchodní podmínky do budoucna aktualizovat. Pro již uzavřené rezervace platí podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

12.3. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právními předpisy České republiky.

Platnost a účinnost od: 1. 10. 2026

AK Nail Design | Bc. Aneta Kalíšková